GrowStream.tv

Sorular ve cevaplar

Siparişler, ödemeler, otomatik abonelikler ve hesabınızla ilgili her şey. Sorunuz burada yoksa, bize sormanız yeterlidir.

Başlangıç

GrowStream.tv nedir?

Yayıncılar ve içerik üreticiler için bir mağaza ve kontrol paneli. Kanalınız için canlı izleyici, sohbet botları, takipçiler, beğeniler ve diğer etkileşim unsurlarını satın alabilir ve her şeyi tek bir yerden yönetebilirsiniz.

Hangi platformları destekliyorsunuz?

Twitch, Kick, YouTube, TikTok, Rumble, Instagram, Trovo, Dailymotion, Sooplive, Pump.fun, DLive, Parti, TwitCasting ve daha fazlası.

Sipariş vermek için bir hesaba ihtiyacım var mı?

Hayır. Mağazadan doğrudan, sadece kanalınızın veya gönderinizin bağlantısını içeren bir paket satın alabilirsiniz. Ücretsiz hesapla, para yatırabileceğiniz, tek tıklamayla izleyici başlatabileceğiniz ve otomatik planlar ayarlayabileceğiniz kontrol paneline erişebilirsiniz.

Ücretsiz deneme sürümü var mı?

Evet, pek çok hizmet için geçerlidir. Discord kanalımıza katılın ve platformunuz için ücretsiz deneme sürümü talep edin.

Bana ait olmayan bir kanal adına sipariş verebilir miyim?

Hayır. Hizmetlerimiz yalnızca sizin sahip olduğunuz veya yönettiğiniz kanallar ve hesaplar için geçerlidir. İşleme başlamadan önce, bir kanalın size ait olduğunu kanıtlamanızı isteyebiliriz.

Siparişler ve teslimat

Ne kadar çabuk çalışmaya başlar?

Çoğu sipariş, ödeme yapıldıktan birkaç dakika sonra işleme alınır. Otomatik paketler, yayınınız başladığı anda devreye girer.

Canlı izleyiciler nasıl çalışır?

İzleyiciler, canlı yayındayken yayına katılır ve paketinizin süresi boyunca yayında kalır. Kontrol panelinde, canlı yayına başlamadan önce izleyici sayısını ve süreyi kendiniz belirleyebilirsiniz.

Takipçi ve beğeni teslimatı ne kadar sürer?

Teslimat süresi her bir ürün açıklamasında belirtilmiştir. Siparişlerin çoğu 24 saat içinde teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre biraz daha uzun sürebilir.

Halihazırda devam eden bir siparişi iptal edebilir miyim veya değiştirebilir miyim?

Evet. Kontrol panelinizden başlattığınız izleyiciler istediğiniz zaman durdurulabilir; bir sonraki başlatma için yeni bir miktar ve hız seçebilirsiniz.

Takipçi sayısı düşerse ne olur?

Bazı paketlerde yeniden doldurma garantisi bulunmaktadır. Garanti süresi içinde paketinizdeki ürün sayısı azalırsa bizimle iletişime geçin; biz de sayıyı tekrar tamamlayalım. Yeniden doldurma garantisinin dahil olup olmadığı, paket açıklamasında belirtilmiştir.

İzleyicilerin hangi ülkeden olacağını seçebilir miyim?

Bazı hizmetler için evet. Satın almadan önce bizimle iletişime geçin ve hangi ülkeye ihtiyacınız olduğunu belirtin.

Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Bir hesabınız varsa, kontrol panelinizde tüm siparişleriniz ve güncel istatistikleriniz görüntülenir. Hesabınız yoksa, sipariş durumu sayfasına sipariş numaranızı girin.

Ödemeler

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kart, Apple Pay, Google Pay ve kripto para. Kripto para ile yapılan ödemelerde ek bir bonus kazanılır.

Nasıl para yükleyebilirim?

Kontrol panelinizden “Cüzdan”ı açın, bir tutar seçin ve kredi kartı, Apple Pay, Google Pay veya kripto para ile ödeme yapın. Bakiyenizin geçerlilik süresi asla dolmaz ve yalnızca kullandığınız kadar ödersiniz.

Kart bilgilerimi saklıyor musunuz?

Hayır. Kart ödemeleri, ödeme hizmet sağlayıcılarımız tarafından işlenmektedir. Kart bilgileriniz hiçbir zaman sunucularımızda saklanmaz.

Herhangi bir ek ücret var mı?

Hayır. Pakette belirtilen fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır. Özel kurulum gibi paket kapsamı dışındaki her türlü hizmet, çalışmaya başlamadan önce sizinle mutabık kalınır.

İndirim kodunu nasıl kullanırım?

Ödeme yapmadan önce ödeme penceresine kodu girin. Yeni fiyat hemen görüntülenir.

Otomatik planlar ve kontrol paneli

Otomatik plan nedir?

Otomatik plan, kanalınızı izler ve canlı yayına her başladığınızda, rezerve ettiğiniz gün sayısı boyunca izleyicilerinizi kendi kendine başlatır. Kontrol panelinizden izleyici sayısını ve katılım hızını değiştirebilirsiniz.

Kontrol panelinde neler yapabilirim?

Para yatırın, izleyicileri ve sohbet botlarını başlatıp durdurun, otomatik planlar oluşturun ve her bir kanalınız için canlı istatistikleri, sohbeti ve geçmişi takip edin.

Canlı yayına geçtiğimde bir şey yapmam gerekiyor mu?

Otomatik planla değil. Bir kez ayarlandıktan sonra, kanalınızı takip eder ve yayınınız başladığında izleyicilerinizi kendi kendine başlatır.

Bunun için bir uygulama var mı?

Tarayıcınızdan bu kontrol panelini telefonunuzun ana ekranına ekleyebilir ve bildirimleri etkinleştirebilirsiniz. Böylece bir uygulama gibi çalışır.

Hesap ve güvenlik

Hesabıma erişim gerekiyor mu?

Hayır. İzleyici, takipçi ve beğeni sayıları, kanalınızın, canlı yayınınızın veya gönderinizin herkese açık bağlantısına yansıtılır. Asla şifre, kullanıcı adı veya iki faktörlü kimlik doğrulama kodları talep etmiyoruz.

Şifremi unuttum. Şimdi ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" seçeneğini kullanın. Hesabınızın e-posta adresine şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz.

Verilerimi ne amaçla kullanıyorsunuz?

Bu bilgileri, siparişlerinizi ve hesabınızı yönetmek için kullanıyoruz. Yasal olarak zorunlu olduğu durumlar haricinde, kişisel verilerinizi satmıyoruz veya üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Ayrıntılar, kullanım koşullarımızın gizlilik bölümünde yer almaktadır.

Bir paketi iptal edebilir miyim veya hesabımı silebilir miyim?

Evet. Bir paketi kendiniz iptal edebilir veya destek ekibimizden hesabınızı kapatmasını isteyebilirsiniz. İptal işlemi geri alınamaz ve silinen kayıtlar geri yüklenemez.

Destek

Ya bir şey yolunda gitmezse?

Kontrol panelinizden bir destek talebi açın veya Discord üzerinden bize yazın. Ekibimiz genellikle bir saat içinde yanıt verir ve siparişinizi doğrudan kontrol eder.

Size nasıl ulaşabilirim?

İletişim formu aracılığıyla, kontrol panelinizdeki bir bilet, Discord sunucumuz veya [email protected] adresine e-posta göndererek.

Mesajıma ne yazmalıyım?

Varsa sipariş numaranız, kullandığınız platform, kanalınızın bağlantısı ve sorunun kısa bir açıklaması. Teknik sorunlarda ekran görüntüleri yardımcı olur.

Özel bir paket alabilir miyim?

Evet. Hangi platform olduğunu, neye ihtiyacınız olduğunu ve bütçenizi bize bildirin, biz de size bir teklif sunalım.

Hâlâ bir sorunuz mu var?

Bize yazın, size geri dönüş yapalım. Discord'da genellikle en hızlı yanıtı alırsınız.