ITDomande e risposte
Tutto ciò che riguarda gli ordini, i pagamenti, gli abbonamenti automatici e il tuo account. Se non trovi qui la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci.
Per iniziare
Che cos’è GrowStream.tv?
Un negozio e una dashboard dedicati agli streamer e ai creator. Puoi acquistare spettatori in diretta, bot per la chat, follower, "Mi piace" e altre forme di coinvolgimento per il tuo canale, e gestire tutto da un'unica piattaforma.
Quali piattaforme supportate?
Twitch, Kick, YouTube, TikTok, Rumble, Instagram, Trovo, Dailymotion, Sooplive, Pump.fun, DLive, Parti, TwitCasting e altri ancora.
Devo avere un account per effettuare un ordine?
No. Puoi acquistare un pacchetto direttamente dal negozio inserendo semplicemente il link al tuo canale o al tuo post. Un account gratuito ti dà accesso alla dashboard, dove puoi ricaricare il credito, avviare gli spettatori con un solo clic e impostare piani automatici.
C'è una versione di prova gratuita?
Sì, per molti servizi. Unisciti al nostro Discord e richiedi una prova gratuita per la tua piattaforma.
Posso effettuare un ordine per un canale che non è mio?
No. I nostri servizi sono riservati esclusivamente ai canali e agli account di cui sei proprietario o che gestisci. Potremmo chiederti di dimostrare che un canale ti appartiene prima di iniziare.
Ordini e consegna
Dopo quanto tempo si avvia?
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro pochi minuti dal pagamento. I piani automatici entrano in vigore non appena il tuo streaming diventa attivo.
Come funzionano gli spettatori in diretta?
Gli spettatori si uniscono alla tua diretta mentre sei in onda e rimangono per tutta la durata del tuo pacchetto. Nella dashboard puoi impostare tu stesso il numero di spettatori e la durata prima di andare in diretta.
Quanto tempo ci vuole per ricevere i follower e i "Mi piace"?
I tempi di consegna sono indicati nella descrizione di ciascun articolo. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 24 ore. Nei periodi di maggiore affluenza, i tempi di consegna potrebbero allungarsi leggermente.
Posso interrompere o modificare un ordine di esecuzione in corso?
Sì. I processi di visualizzazione avviati dalla dashboard possono essere interrotti in qualsiasi momento; al successivo avvio potrai scegliere un nuovo valore e una nuova velocità.
Cosa succede se il numero dei follower cala?
Alcuni pacchetti includono una garanzia di ricarica. Se il numero diminuisce durante il periodo di garanzia, contattaci e provvederemo a ricaricarlo. La descrizione del pacchetto indica se è inclusa una ricarica.
Posso scegliere da quale paese provengono gli spettatori?
Per alcuni servizi, sì. Contattaci prima dell'acquisto e indicaci il Paese di destinazione.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Se disponi di un account, nella tua dashboard sono visualizzati tutti i tuoi ordini e le statistiche in tempo reale. Se non disponi di un account, inserisci il numero dell'ordine nella pagina dedicata allo stato dell'ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Carta, Apple Pay, Google Pay e criptovalute. I pagamenti in criptovaluta danno diritto a un bonus aggiuntivo.
Come posso ricaricare il conto?
Apri Wallet nella tua dashboard, scegli un importo e paga con carta, Apple Pay, Google Pay o criptovalute. Il tuo saldo non ha scadenza e paghi solo per ciò che inizi a utilizzare.
Conservate i dati della mia carta?
No. I pagamenti con carta vengono gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.
Ci sono costi aggiuntivi?
No. Il prezzo indicato sul pacchetto è quello che pagherai. Qualsiasi servizio non incluso nel pacchetto, come una configurazione personalizzata, verrà concordato con te prima di iniziare.
Come si utilizza un codice sconto?
Inserisci il codice nella finestra di pagamento prima di procedere al pagamento. Il nuovo prezzo verrà visualizzato immediatamente.
Piani automatici e dashboard
Che cos’è un piano automatico?
Un piano automatico monitora il tuo canale e avvia automaticamente gli spettatori ogni volta che vai in diretta, per il numero di giorni che hai prenotato. Puoi modificare il numero di spettatori e la velocità di connessione dalla tua dashboard.
Cosa posso fare nella dashboard?
Ricarica il credito, avvia e interrompi i viewer e i chat bot, imposta piani automatici e monitora le statistiche in tempo reale, la chat e la cronologia per ciascuno dei tuoi canali.
Devo fare qualcosa quando vado in diretta?
Non con un piano automatico. Una volta configurato, il sistema monitora il tuo canale e avvia automaticamente la trasmissione per i tuoi spettatori non appena inizia lo streaming.
Esiste un'app?
Puoi aggiungere la dashboard alla schermata iniziale del tuo telefono dal browser e attivare le notifiche. A quel punto funzionerà come un'app.
Account e sicurezza
Hai bisogno di accedere al mio account?
No. Gli spettatori, i follower e i "Mi piace" vengono indirizzati al link pubblico del tuo canale, della tua diretta o del tuo post. Non chiediamo mai password, credenziali di accesso o codici di autenticazione a due fattori.
Ho dimenticato la password. E adesso?
Utilizza l'opzione "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Ti invieremo un link per reimpostare la password all'indirizzo e-mail associato al tuo account.
Cosa ne fate dei miei dati?
Li utilizziamo per gestire i tuoi ordini e il tuo account. Non vendiamo i tuoi dati personali né li condividiamo con terzi, salvo nei casi previsti dalla legge. I dettagli sono riportati nella sezione dedicata alla privacy dei nostri termini e condizioni.
Posso annullare un pacchetto o cancellare il mio account?
Sì. Puoi disdire un pacchetto autonomamente oppure chiedere al nostro servizio di assistenza di chiudere il tuo account. La disdetta è irreversibile e i dati cancellati non possono essere recuperati.
Assistenza
E se qualcosa non funzionasse?
Apri un ticket dalla tua dashboard oppure scrivici su Discord. Il nostro team risponde solitamente entro un’ora e verifica direttamente il tuo ordine.
Come posso contattarti?
Tramite il modulo di contatto, un ticket nella tua dashboard, il nostro server Discord o via e-mail all'indirizzo [email protected].
Cosa dovrei scrivere nel mio messaggio?
Il numero dell'ordine, se disponibile, la piattaforma, il link al tuo canale e una breve descrizione del problema. Gli screenshot sono utili in caso di problemi tecnici.
È possibile richiedere un pacchetto personalizzato?
Sì. Indicaci la piattaforma, di cosa hai bisogno e il tuo budget, e ti faremo un'offerta.
Hai ancora qualche domanda?
Scrivici e ti risponderemo. Su Discord di solito ottieni una risposta più rapida.