JAQ&A
ご注文、お支払い、自動更新プラン、およびアカウントに関するあらゆる情報。ここに記載されていないご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
はじめに
GrowStream.tv とは何ですか？
ストリーマーやクリエイター向けのショップおよびダッシュボードです。チャンネルのライブ視聴者数、チャットボット、フォロワー、いいねなどのエンゲージメントを購入でき、すべてを一か所で管理できます。
どのプラットフォームに対応していますか？
Twitch、Kick、YouTube、TikTok、Rumble、Instagram、Trovo、Dailymotion、Sooplive、Pump.fun、DLive、Parti、TwitCasting など。
注文するにはアカウントが必要ですか？
いいえ。チャンネルや投稿へのリンクさえあれば、ショップから直接パッケージを購入できます。無料アカウントではダッシュボードが利用可能になり、そこで資金の追加、ワンクリックでの視聴者起動、自動プランの設定を行うことができます。
無料体験版はありますか？
はい、多くのサービスに対応しています。Discordに参加して、ご利用のプラットフォーム向けの無料トライアルをお申し込みください。
自分のチャンネルではないチャンネルのために注文することはできますか？
いいえ。当社のサービスは、お客様が所有または管理しているチャンネルおよびアカウントのみを対象としています。サービス開始前に、そのチャンネルがお客様のものであることを確認させていただく場合があります。
ご注文と配送
どのくらいの速さで動き始めますか？
ほとんどの注文は、お支払い完了後数分以内に開始されます。自動プランは、配信が開始されるとすぐに開始されます。
ライブ視聴機能はどのように機能するのですか？
視聴者は、配信中にあなたの配信に参加し、パッケージの期間中ずっと視聴し続けます。ダッシュボードでは、配信を開始する前に、視聴者数と配信時間を自分で設定することができます。
フォロワーや「いいね！」の増加にはどれくらい時間がかかりますか？
お届けまでの時間は、各商品の説明に記載されています。ほとんどのご注文は24時間以内に届きます。繁忙期には、少し時間がかかる場合があります。
進行中の注文を中止したり、変更したりすることはできますか？
はい。ダッシュボードから開始したビューアはいつでも停止でき、次回の開始時には新しい量と速度を選択できます。
フォロワー数が減ったらどうなるのでしょうか？
一部のプランには補充保証が付いています。保証期間中に残量が減少した場合は、弊社までご連絡ください。残量を元の状態まで補充いたします。補充保証の有無については、各プランの説明をご確認ください。
視聴者がどの国からアクセスするかを選択することはできますか？
一部のサービスについては、可能です。ご購入前に弊社までご連絡いただき、ご希望の国をお知らせください。
注文の状況をどのように確認すればよいですか？
アカウントをお持ちの場合は、ダッシュボードにすべての注文とリアルタイムの統計情報が表示されます。アカウントをお持ちでない場合は、注文状況ページで注文番号を入力してください。
お支払い
どのような支払い方法が利用できますか？
カード、Apple Pay、Google Pay、そして仮想通貨。仮想通貨での決済には、さらにボーナスが付きます。
資金の追加方法は？
ダッシュボードで「Wallet」を開き、金額を選択して、クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、または仮想通貨でお支払いください。残高に有効期限はなく、実際に利用した分のみをお支払いいただきます。
私のカード情報は保存されていますか？
いいえ。カード決済は当社の決済代行業者によって処理されます。お客様のカード情報は、当社のサーバーには一切保存されません。
追加料金はかかりますか？
いいえ。パッケージに記載されている価格が、お支払いいただく金額となります。パッケージに含まれていないもの（カスタム設定など）については、作業開始前にお客様と合意の上で対応いたします。
割引コードはどのように使えばいいですか？
お支払い前に、チェックアウト画面でコードを入力してください。新しい価格がすぐに表示されます。
自動プランとダッシュボード
自動プランとは何ですか？
自動プランでは、チャンネルを監視し、ライブ配信を開始するたびに、予約した日数分、自動的に視聴者を呼び込みます。ダッシュボードから、視聴者数や参加速度を変更することができます。
ダッシュボードでは何ができるのですか？
各チャンネルごとに、資金の追加、視聴者やチャットボットの起動・停止、自動プランの設定、ライブ統計、チャット、履歴の確認を行うことができます。
配信を始める際、何か特別なことをする必要はありますか？
自動プランではそうではありません。一度設定すれば、チャンネルを監視し、配信が開始されると自動的に視聴者を呼び込みます。
アプリはありますか？
ブラウザからダッシュボードをスマートフォンのホーム画面に追加し、通知をオンにすることができます。そうすれば、アプリのように利用できるようになります。
アカウントとセキュリティ
私のアカウントにアクセスする必要がありますか？
いいえ。視聴者数、フォロワー数、いいね！の数は、チャンネル、配信、または投稿の公開リンクに対して付与されるものです。弊社がパスワード、ログイン情報、または二段階認証コードを尋ねることは決してありません。
パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
ログインページの「パスワードをお忘れの方」をご利用ください。アカウントに登録されているメールアドレスに、パスワード再設定用のリンクをお送りします。
私のデータはどう扱われるのですか？
当社は、お客様の注文処理およびアカウント管理のためにこの情報を利用しています。法律で義務付けられている場合を除き、お客様の個人データを販売したり、第三者と共有したりすることはありません。詳細については、利用規約の「プライバシー」の項をご覧ください。
プランの解約やアカウントの削除はできますか？
はい。ご自身でプランを解約することも、サポートにアカウントの閉鎖を依頼することも可能です。解約は取り消すことができません。また、削除された記録は復元できません。
サポート
もし何かうまくいかなかったらどうしますか？
ダッシュボードからチケットを開くか、Discordでメッセージをお送りください。通常、1時間以内に当チームから返信があり、ご注文内容を直接確認いたします。
どのようにご連絡すればよろしいでしょうか？
お問い合わせフォーム、ダッシュボード上のチケット、当社のDiscordサーバー、または[email protected]宛てのメールにてご連絡ください。
メッセージには何を書けばいいですか？
ご注文番号（お持ちの場合）、ご利用のプラットフォーム、チャンネルのリンク、および問題の概要をご記入ください。技術的な問題の場合は、スクリーンショットを添付していただけると助かります。
オーダーメイドのパッケージは注文できますか？
はい。ご利用のプラットフォーム、ご要望、およびご予算をお知らせいただければ、お見積もりをご提示いたします。