Perguntas e respostas
Tudo sobre pedidos, pagamentos, planos automáticos e sua conta. Se sua dúvida não estiver aqui, é só nos perguntar.
Introdução
O que é o GrowStream.tv?
Uma loja e um painel de controle para streamers e criadores de conteúdo. Você pode comprar espectadores ao vivo, bots de chat, seguidores, curtidas e outras formas de engajamento para o seu canal, além de gerenciar tudo em um só lugar.
Quais plataformas vocês oferecem suporte?
Twitch, Kick, YouTube, TikTok, Rumble, Instagram, Trovo, Dailymotion, Sooplive, Pump.fun, DLive, Parti, TwitCasting e muito mais.
Preciso ter uma conta para fazer um pedido?
Não. Você pode comprar um pacote diretamente na loja, bastando fornecer o link do seu canal ou da sua postagem. Uma conta gratuita dá acesso ao painel de controle, onde você pode recarregar o saldo, ativar espectadores com um clique e configurar planos automáticos.
Existe uma versão de teste gratuita?
Sim, para muitos serviços. Entre no nosso Discord e solicite um teste gratuito para a sua plataforma.
Posso fazer um pedido em nome de um canal que não é meu?
Não. Nossos serviços são destinados apenas a canais e contas dos quais você seja proprietário ou administrador. Podemos solicitar que você comprove que um canal é seu antes de começarmos.
Pedidos e entrega
Em quanto tempo ele começa a funcionar?
A maioria dos pedidos é processada poucos minutos após o pagamento. Os planos automáticos entram em vigor assim que sua transmissão ao vivo começar.
Como funciona a visualização ao vivo?
Os espectadores entram na sua transmissão enquanto você está ao vivo e permanecem nela durante todo o tempo de duração do seu pacote. No painel de controle, você mesmo pode definir o número de espectadores e a duração antes de iniciar a transmissão ao vivo.
Quanto tempo leva para que os seguidores e as curtidas sejam entregues?
O prazo de entrega está indicado na descrição de cada produto. A maioria dos pedidos é entregue em até 24 horas. Em períodos de maior movimento, o prazo pode ser um pouco mais longo.
Posso cancelar ou alterar um pedido em andamento?
Sim. Os visualizadores iniciados a partir do seu painel de controle podem ser interrompidos a qualquer momento, e você pode definir uma nova quantidade e velocidade para a próxima execução.
O que acontece se o número de seguidores cair?
Alguns pacotes incluem uma garantia de recarga. Se o número diminuir durante o período de garantia, entre em contato conosco e nós o reabasteceremos. A descrição do pacote informa se a recarga está incluída.
Posso escolher de qual país vêm os espectadores?
Para alguns serviços, sim. Entre em contato conosco antes de comprar e nos informe em qual país você precisa do serviço.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Se você tiver uma conta, seu painel de controle exibe todos os seus pedidos e estatísticas em tempo real. Caso não tenha uma conta, insira o número do seu pedido na página de status do pedido.
Pagamentos
Quais formas de pagamento posso usar?
Cartão, Apple Pay, Google Pay e criptomoedas. Os pagamentos com criptomoedas ganham um bônus extra.
Como faço para recarregar minha conta?
Abra o Wallet no seu painel, escolha um valor e pague com cartão, Apple Pay, Google Pay ou criptomoedas. Seu saldo nunca expira e você só paga pelo que usar.
Vocês armazenam os dados do meu cartão?
Não. Os pagamentos com cartão são processados por nossos provedores de pagamentos. Os dados do seu cartão nunca são armazenados em nossos servidores.
Há alguma taxa adicional?
Não. O preço indicado no pacote é o preço que você paga. Qualquer serviço que não esteja incluído no pacote, como uma configuração personalizada, é acordado com você antes de começarmos.
Como faço para usar um código de desconto?
Insira o código na janela de finalização da compra antes de efetuar o pagamento. O novo preço será exibido imediatamente.
Planos automáticos e painel de controle
O que é um plano automático?
Um plano automático monitora seu canal e inicia automaticamente a conexão dos espectadores sempre que você entrar ao vivo, pelo número de dias que você reservou. Você pode alterar o número de espectadores e a velocidade de conexão no seu painel de controle.
O que posso fazer no painel?
Recarregue sua conta, ative e desative espectadores e bots de chat, configure planos automáticos e acompanhe estatísticas em tempo real, o chat e o histórico de cada um dos seus canais.
Preciso fazer alguma coisa quando entrar ao vivo?
Não com um plano automático. Depois de configurado, ele monitora seu canal e inicia a transmissão para seus espectadores automaticamente assim que a transmissão começar.
Existe algum aplicativo?
Você pode adicionar o painel à tela inicial do seu celular a partir do navegador e ativar as notificações. A partir daí, ele funciona como um aplicativo.
Conta e segurança
Você precisa acessar minha conta?
Não. Os espectadores, seguidores e curtidas são direcionados para o link público do seu canal, transmissão ou postagem. Nunca solicitamos senhas, nomes de usuário ou códigos de autenticação de dois fatores.
Esqueci minha senha. E agora?
Use a opção “Esqueci a senha” na página de login. Enviaremos um link para redefinir a senha para o endereço de e-mail da sua conta.
O que vocês fazem com meus dados?
Utilizamos essas informações para processar seus pedidos e gerenciar sua conta. Não vendemos seus dados pessoais nem os compartilhamos com terceiros, exceto quando exigido por lei. Os detalhes estão na seção de privacidade dos nossos termos.
Posso cancelar um pacote ou excluir minha conta?
Sim. Você mesmo pode cancelar um plano ou solicitar ao nosso suporte que encerre sua conta. O cancelamento é irreversível, e os registros excluídos não podem ser recuperados.
Suporte
E se algo não funcionar?
Abra um ticket no seu painel de controle ou entre em contato conosco pelo Discord. Nossa equipe costuma responder em até uma hora e verifica seu pedido diretamente.
Como posso entrar em contato com você?
Pelo formulário de contato, por meio de um ticket no seu painel de controle, pelo nosso servidor do Discord ou por e-mail para [email protected].
O que devo escrever na minha mensagem?
Seu número de pedido, caso tenha um, a plataforma, o link para o seu canal e uma breve descrição do problema. Capturas de tela ajudam no caso de problemas técnicos.
É possível solicitar um pacote personalizado?
Sim. Diga-nos qual é a plataforma, o que você precisa e qual é o seu orçamento, e faremos uma proposta para você.
Ainda tem alguma dúvida?
Escreva para nós e entraremos em contato. No Discord, geralmente você recebe a resposta mais rápida.
